Los Samaritans ha introducido nuevas «medidas» de protección en medio de denuncias de incidentes de voluntarios que se reúnen con personas vulnerables para tener relaciones sexuales.
La organización planea controlar las llamadas para garantizar que no haya relaciones inapropiadas.
The Telegraph informó que había habido incidentes de hombres de mediana edad que usaban su posición para reunirse con mujeres para tener sexo.
La organización dijo que había identificado un «número muy pequeño de incidentes» y que se habían tomado medidas rápidas y apropiadas.
La directora ejecutiva de los Samaritans, Julie Bentley, dijo: «Nuestros 20,000 voluntarios samaritanos nos permiten brindar apoyo emocional vital a cualquier persona que lo esté pasando mal, las 24 horas del día, los 365 días del año, y en los cuatro años desde enero de 2017, los voluntarios de nuestro servicio telefónico respondieron a más de 13 millones de llamadas.»
«La gestión de cualquier servicio nacional a esta escala significa que, en muy raras ocasiones, no siempre se cumplen los estándares deseados y de los millones de llamadas respondidas, se identificó un número muy pequeño de incidentes.»
«Nuestros sólidos procedimientos de investigación hicieron que estos incidentes se manejaran rápidamente y que se tomaran las medidas apropiadas.»
«Un solo problema de salvaguardia es demasiado y, como tal, revisamos nuestras prácticas de forma continua y hemos introducido medidas adicionales como parte de nuestro compromiso de ofrecer una experiencia consistentemente de alta calidad para las personas que nos llaman».
Los incidentes son investigados por la organización benéfica Serious Safeguarding Panel y se denuncian a la Charity Commission, dijeron los Samaritanos.
The Telegraph dijo que un informe dado a los voluntarios había denunciado 44 incidentes graves desde 2017.
